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Reportar Problemas a través del Menú Principal

Para reportar un problema con Burro Grande, navega al menú principal y toca el ícono rodeado en rojo en la imagen a continuación. Reportar problemas de manera oportuna es esencial, ya que ayuda a nuestros equipos de ingeniería a recopilar información crítica, incluyendo:

  • Número de unidad Burro
  • Marca de tiempo de cuándo ocurrió el incidente
  • Coordenadas GPS de la ubicación del incidente

Al reportar un problema, no es necesario que la descripción que selecciones coincida exactamente con tu problema. Simplemente elige la opción más apropiada, y el equipo de BURRO podrá entender y diagnosticar el problema.

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Asistencia Inmediata

Para problemas graves, selecciona “Sí” cuando se te pregunte si necesitas asistencia inmediata. Un miembro del equipo de Burro se comunicará contigo para hacer un seguimiento.

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Reporte No Urgente

Si deseas reportar un problema que no está obstaculizando tu trabajo actualmente, selecciona “No, solo reportar.” Esto te permitirá documentar el problema sin requerir atención inmediata.