Soporte
Para cualquier consulta de solución de problemas, ponte en contacto con un miembro del equipo de soporte de campo o escríbenos a support@burro.ai.
Informar un problema
BURRO Estándar incluye una función de auto-reporte accesible desde la interfaz principal de usuario. Para informar un problema, sigue estos pasos:
En la página de reporte, selecciona la categoría que mejor describa el problema que encontraste.
Como buena práctica, se recomienda informar cualquier problema al ingeniero de soporte de campo más cercano y notificarle de cualquier incidente inusual o recurrente.
Soporte de campo
Un ingeniero de campo de BURRO suele estar disponible en las cercanías con un tiempo de respuesta aproximado de [X] minutos. Para solicitar asistencia, contáctanos en support@burro.ai o llámanos al +1 (661) 379-0047.
Los ingenieros de campo disponen de las herramientas y piezas necesarias para resolver cualquier incidencia en el campo. Poseen la experiencia técnica para corregir errores y guiar a los usuarios en los procesos de solución de problemas.
Solicitud de servicio técnico
Para todas las consultas de solución de problemas y solicitudes de piezas de repuesto, dirige tu comunicación a un miembro del equipo de soporte de campo o escríbenos a support@burro.ai.